前些日子，一個在物流公司當宅配員的朋友告訴我，他被公司抓到代簽顧客收貨單，所以被公司開除了。雖然代簽這個行為本身是錯誤的，我們也可以把問題著重在行為錯誤的討論上，但我想從另一個更廣的角度思考：一項錯誤的行為（或結果），有沒有可能是因為政策與制度方面所造成的？
經過更深入的研究之後發現，原來相似的問題可以追溯到1975年經濟學家古德哈特所提出的理論，這個理論的應用小至個人目標、公司治理，大至民生經濟、國家考試、國家決策等等各方面的政策制定都與它有關。這個理論如此的重要，但許多的決策者卻總是思考「如何讓公司營收增加」、「如何讓xxx最大化」等等，都是著重在單一指標的優化，卻忽略「過度依賴某項指標做決策，反而容易造成其他意想不到的結果」。我們的學校從沒有教育我們如何做決策，也沒有教會我們深入思考制度與政策的問題，即使市面上有類似做決策的書籍，即使這個理論已經提出了將近五十年，卻甚少人談論古德哈特定律，然而這項定律是如此的簡單卻又如此的重要，因此，不論你只是一個想要設定個人目標的人或是帶領一群人的決策者，我都希望透過這篇文章引領你了解指標的重要性與古德哈特定律的影響。
每到季節交替的時候，我總會把衣櫃裡所有的衣服翻出來，一方面收納換季的衣服，一方面清理沒有在穿的衣服。我的整理方法是「一年內沒穿過的衣服就該丟了」，但每次拿在手上的衣服明明就已經超過一年沒穿過，想了想卻總是捨不得丟。
「這是我人生第一次做的西裝。」
「這件現在雖然沒什麼穿，可是我覺得他還蠻好看的，留著，下次找機會穿。」
「最近腰圍有點緊，但是等我瘦下來，這條牛仔褲還是可以穿。」
然後，那些原本應該列入淘汰的衣服又默默地回到衣櫃裡躺著到下一個季節。
這樣的情況也發生在其他「我擁有的物品」上，包括那些可能不會再閱讀的大學用書，好多年沒騎的公路車，我幾乎是一樣也捨不得賣，也捨不得丟。
我原本以為，這是我們客家人特有的節儉風格：反正東西沒壞，幹嘛丟，好歹他也是錢買來的。但我發現不只是客家人有這個問題，而是只要牽扯到「物品擁有權」的人都會碰到的情形。你還會發現，身旁的人都覺得你的那些破舊衣服早該丟了，但全世界似乎只剩你自己覺得他們該留著。甚至連那些平常都熱衷於「斷捨離」的人都無可避免的「難分難捨」。有些人認爲這是我們對物品依附的「情感價值」，也就是我們對物品的使用產生了感情，以致於無法放棄對他的擁有，但實際上，經濟學家和心理學家卻有不同的看法。
有一天夜裡，正在就讀大學的女兒雅慧打電話給你，想徵求你這位經濟學家睿智的意見，雅慧說他最近參加了他們學校經濟系辦的一個實驗。規則事先就告訴參與者，好讓他們能夠仔細評估自己的抉擇。這個實驗是關於兩個對手之間的議價 ：雅慧扮演參與者A，一開始先給雅慧100元，然後要求他將這筆錢分給參與者B（參與者A和B互相不知道對方身份），參與者B可以接受雅慧所提出的金額，並拿到雅慧所提出的金額，或是拒絕雅慧所提出的金額，然後賽局結束，兩方都拿不到錢。雅慧想問你這位聰明的老爸，究竟應該出價多少錢？你開始支支吾吾地說你明天一早會去查一些資料，才能提供他意見。然後你第二天上網查資料，發現這樣的理論出現在Ariel Rubinstein, 1982 及 Stahl, 1972的論文裡。而這個賽局被稱為 最後通牒賽局 Ultamitum game。（關於行為經濟學，請參考另一篇文章：為什麼大部分的主管都不敢冒險？一個行為經濟學的探討）
Google常常可以精準的找到我們最需要的資料，而這也是Google搜尋最厲害的地方：最相關、最詳細的網頁，總是可以出現在第一頁的搜尋結果。
Google的創辦人Larry Page在1996年發明了PageRank演算法，它可以將每一個網頁評分，越多網頁連往該網頁，他的排名就會越高。也就是說，越多人覺得網頁有用，連結或引用它，網頁排名就會越前面。因此Google每一次的搜尋，都是對某一個主題 群眾智慧 的展現。而Google的演算法就將這個智慧給展現出來。
我們可以發現生活中不乏許多運用群眾智慧的產物，到底 群眾智慧 是什麼？我們又應該如何利用它呢？
假設你是一個公司的主管，老闆計劃在你的部門投資以增加獲利。經過你的計算，你發現投資有兩種可能：一、50%的機率能賺到200萬，二、50％的機率會損失100萬。預期回報為100萬。而公司的規模很大，就算損失上百甚至上千萬元，都不會影響公司的償債能力。你願意挑戰這樣的投資計畫嗎？先思考看看，我們在最後用行為 經濟學 的角度來看待他。
不曉得你有沒有看過美式足球，這項運動幾乎是全世界最熱血、也擁有最多策略的運動之一。而Bill Belichick 可說是近年來NFL最傳奇的教練，他總共為New England Patriots（新英格蘭愛國者隊）球隊拿下了六次的超級盃冠軍，直到2019年底總共拿下了271勝，是NFL有史以來獲勝次數第三高的總教練。
有看過「決戰21點」電影的人一定都會對主角Ben Campell冷靜的頭腦、精湛的記憶和神準的算牌能力印象深刻。而 莊家優勢 的作者馬愷文(Jeffrey Ma)正是這部電影主角的原型。馬愷文在1990年代中期是麻省理工學院的21點小組成員，他們利用統計學的算牌方式，打敗了美國許多賭場並賺進600萬美金。馬愷文也是公民運動(Citizen Sports)的創辦人之一，該公司於2010年賣給雅虎。他目前不僅是新創公司Tenxer的CEO，也為職業球隊提供諮詢，包括波特蘭拓荒者隊與舊金山49人隊。
在商場上為了贏得勝利，除了與對手競爭外，還能有更好的選擇嗎？我們當然希望對手能被我們一拳擊倒，再也不會與我們爭奪市場的大餅。但事實是，商場從來沒有永遠的贏家，在這詭譎多變的世界中，我們不能只是與對手正面迎擊，還需要破局思考。
競合策略 ，就是融合了「競爭」與「合作」兩個不同概念的詞，甚至可以說是相反概念的詞，為了要競爭，我們很難選擇去與對手「合作」，為了要合作，我們又怎麼跟對手「競爭」？
